Soluciones Cx Omnicanal

Sabemos que cada interacción es una oportunidad de conectar con el consumidor para conocerlo mejor

Customer Care

Nuestro equipo altamente capacitado está preparado para ofrecer soluciones rápidas y efectivas, cumpliendo estrictamente los tiempos acordados por SLA, desde la primera consulta hasta el soporte post-venta. No solo respondemos, también impulsamos tus ventas. Con estrategias inteligentes de up selling  & cross selling, transformamos cada oportunidad en crecimiento.

Soluciones tecnológicas

Te ayudamos a seleccionar la solución tecnológica que mejor se adapta a tus necesidades específicas, garantizando una orquestación perfecta entre todos tus canales. Desde la integración con AI, Chatbot, correo electrónico, redes sociales , marketplaces y teléfono, aseguramos que cada punto de contacto con el cliente sea fluido y eficiente. Mejora la experiencia de tus clientes, aumenta la satisfacción y potencia tu negocio con una estrategia omnicanal bien ejecutada.

Back
Office

Optimiza tu negocio con nuestro servicio de back office integral. Nos ocupamos de operaciones claves como conciliación,  cancelaciones, devoluciones, gestión de la reputación de tu tienda, facturación, procesamiento de pedidos y atención al cliente. Nuestro equipo experto utiliza tecnología avanzada y procedimientos optimizados para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos.

Consultoría Cx de diseño

Nuestro equipo experto se especializa en diseñar y optimizar el Customer Journey, fortaleciendo la relación con los clientes. Utilizamos metodologías probadas, como Lean Sigma, para identificar y eliminar ineficiencias, optimizar  procesos y garantizar una experiencia coherente y medible a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Venta B2C | B2B

Maximiza tus ventas con nuestras potentes campañas de telemarketing y WhatsApp! 
Con mensajes personalizados y estrategias efectivas, conectamos directamente con tus clientes para generar conversiones rápidas y resultados medibles. 
No dejes pasar la oportunidad de aumentar tus ingresos con nuestras soluciones que realmente funcionan. ¡Haz crecer tu negocio hoy mismo!

Atención Omnicanal 24/7

Operamos en todas estas plataformas y las integramos para dar una excelente experiencia sin importar el canal que nos contacten.

Canales de atención

Chatbot

WhatsApp

Telefonía cloud

Email

GSBusinees

Marketplaces

E-Shops

Social Media

Facebook

Instagram

X

Tiktok

Youtube

¿Cómo lo hacemos?

Soluciones Client-Centric

  • Diseñamos soluciones customizadas que permiten adaptarse a tu modelo de negocio, asegurando que cada proyecto sea un fiel reflejo de tus expectativas.

Equipos especializados

  • Respondemos de manera precisa y rápida en cada canal para convertir esas interacciones en ventas.
  • Te ayudamos conocer mejor a  tus consumidores y poder transformar este conocimiento en nuevos clientes.

Tech CX + IA

  • Somos expertos en implementar tecnología para la atención omnicanal.
  • Tenemos equipos especializados para el diseño de procesos, automatizaciones y desarrollos de integraciones.
  • Somos el primer Contact certificado en Lean.

Analytics

  • Desarrollamos la estructura de datos en nuestro propio data Warehouse.
  • Diseñamos indicadores y tableros customizados para tu marca, permitiéndonos analizar el E2E de tu proyecto. 

Nuestros clientes.

Casos de éxito.

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Interacciones respondidas antes de los 10 minutos para Mercado Libre.

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Promedio de primera respuesta en chat.

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Interacciones respondidas antes de los 7 minutos en RRSS.

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Calidad de respuesta

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Tiempo de primera respuesta

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Productividad vs. Objetivo

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NPS atención

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Tiempo promedio de duración de respuesta

Nuestros partners

¡Contactanos!

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