Soluciones Cx Omnicanal
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Te ayudamos a seleccionar la solución tecnológica que mejor se adapta a tus necesidades específicas, garantizando una orquestación perfecta entre todos tus canales. Desde la integración con AI, Chatbot, correo electrónico, redes sociales , marketplaces y teléfono, aseguramos que cada punto de contacto con el cliente sea fluido y eficiente. Mejora la experiencia de tus clientes, aumenta la satisfacción y potencia tu negocio con una estrategia omnicanal bien ejecutada.
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Nuestro equipo experto se especializa en diseñar y optimizar el Customer Journey, fortaleciendo la relación con los clientes. Utilizamos metodologías probadas, como Lean Sigma, para identificar y eliminar ineficiencias, optimizar procesos y garantizar una experiencia coherente y medible a lo largo de todo el recorrido del cliente.
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Operamos en todas estas plataformas y las integramos para dar una excelente experiencia sin importar el canal que nos contacten.
Nuestros clientes.
Casos de éxito.
Interacciones respondidas antes de los 10 minutos para Mercado Libre.
Promedio de primera respuesta en chat.
Interacciones respondidas antes de los 7 minutos en RRSS.
Calidad de respuesta
Tiempo de primera respuesta
Productividad vs. Objetivo
NPS atención
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