Salesforce

Maximice el enfoque omnicanal de su negocio utilizando el poder de Salesforce para conectar ventas, servicio y marketing en una experiencia de cliente unificada. En Solu, diseñamos e implementamos estrategias que armonizan las interacciones en todos los canales, elevando la satisfacción del cliente y asegurando el éxito del canal digital.

Assessment

Desarrollamos una práctica consultiva progresiva que nos permite analizar tu negocio desde la perspectiva de la modernización digital y los procesos digitales. 

Gestión estratégica

Gracias a la experiencia de nuestro equipo de consultores y especialistas, planificamos un roadmap de desarrollos para alcanzar los objetivos de nuestros clientes.

Salesforce Core Solutions

Abordamos la implementación de Sales Cloud y Service Cloud para crear una sinergia eficiente en tus operaciones.

Desde la configuración inicial hasta la personalización avanzada, nuestro enfoque se orienta hacia la optimización de procesos, la mejora de la experiencia del cliente y el impulso del rendimiento global de tu plataforma Salesforce.

Con un equipo especializado, nos aseguramos de que la implementación de las nubes de Core sea fluida y alineada con tus objetivos comerciales estratégicos.

Commerce Cloud

Desde la configuración inicial hasta la personalización avanzada, garantizamos una implementación profesional y metódica a un entorno de ecommerce líder, maximizando la eficiencia, la personalización y la experiencia del cliente. 

Con enfoque en la adaptabilidad y la alineación con tus objetivos comerciales, nuestro equipo especializado asegura una implementación exitosa de Salesforce Commerce Cloud.

Marketing Cloud

Nuestro servicio de implementación y gestión de Salesforce Marketing Cloud abarca Einstein AI, Advertising Studio y Personalization para optimizar su estrategia, creando campañas dirigidas y cohesivas en múltiples canales para asegurar interacciones relevantes, que fortalezcan la conexión con su audiencia.

¿Nuestro flujo de trabajo?

Soluciones Client-Centric

  • Diseñamos soluciones customizadas que permiten adaptarse a tu modelo de negocio.
  • Aseguramos que cada proyecto sea un verdadero reflejo de tus expectativas.

Gestión Omnicanal

  • Nos aseguramos de que el customer journey sea una experiencia positiva.
  • Encontramos el balance ideal entre tecnología
    y atención personalizada para tu negocio.

CX & Sales

  • Cada contacto es una oportunidad.
  • Somos generadores de experiencias para los consumidores.
  • Nos enfocamos en hacer crecer todos tus canales de venta.
  • Nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la
    satisfacción es nuestro rasgo distintivo.

Innovación Digital

  • Somos un Contact Center que nació digital.
  • Nos destacamos por nuestra constante innovación en tecnología de vanguardia.
  • Nos destacamos por nuestra constante innovación en tecnología de vanguardia y soluciones basadas en Inteligencia Artificial que nos permite generar soluciones que mejoran tu estrategia omnicanal.

Medición y Análisis

  • Desarrollamos la estructura de datos.
  • Diseñamos indicadores y tableros customizados para tu marca que nos permiten analizar el punta a punta de tu proyecto.
  • Somos el primer Contact certificado en Lean.

Nuestros clientes.

Casos de éxito.

0

Interacciones respondidas antes de los 10 minutos para Mercado Libre.

0

Interacciones respondidas antes de los 7 minutos en RRSS.

0 m
0 s

Promedio de primera respuesta en chat.

0 %

Promedio de resultados de calidad de respuesta

0

Preguntas pre-venta respondidas dentro de los 10 minutos

0 K to
0 K

Volumen de interacciones de pre-venta respondidas (max 118k).

0

promedio semanal de publicaciones mejoradas (Catalogación).

0 %

Promedio de resultados de calidad de respuesta.

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