Vendé más en tu e-commerce sin coordinar 4 proveedores

Implementamos y operamos e-commerce sobre las principales plataformas del mercado: VTEX, Shopify, Magento y Salesforce Commerce Cloud. La elección de plataforma se define en conjunto con el cliente según volumen de operación, catálogo, integraciones necesarias y proyección de crecimiento. Al operar el e-commerce completo (no solo el marketing), conocemos las ventajas y limitaciones técnicas de cada plataforma y podemos recomendar la más adecuada para cada caso. Para go-live acelerado recomendamos Tienda Ágil (con VTEX IO) y ShopStart (con Shopify) que permiten lanzar un e-commerce B2C en 3 meses.

Sí. Podemos tomar la operación de un e-commerce existente sin importar quién lo haya implementado. El proceso comienza con una auditoría técnica y comercial del sitio actual para identificar oportunidades de mejora inmediatas, evaluar la salud técnica de la plataforma y definir un plan de acción. Muchos clientes llegan a Solu con un e-commerce ya funcionando pero con resultados por debajo de su potencial, y el equipo se integra para optimizar desde la operación, el paid media, el email marketing y el CRO sin necesidad de migrar ni reconstruir desde cero.

Los tiempos varían según la complejidad del proyecto y la plataforma. Una implementación Enterprise completa en Salesforce Commerce Cloud o VTEX toma entre 4 y 6 meses. Cada etapa (discovery, diseño UX, desarrollo, QA, UAT y go-live) tiene entregables claros y plazos definidos para que el cliente tenga visibilidad total del progreso. Con Tienda Ágil sobre VTEX IO o ShopStart sobre Shopify puede llevar 3 meses o menos para un sitio B2C transaccional estándar.

La métrica principal de Solu es el ROAS (retorno sobre inversión publicitaria), complementada con CPA (costo por adquisición), tasa de conversión del e-commerce, ticket promedio, CAC, LTV y tasa de recompra, según los objetivos de cada cliente. A diferencia de otras agencias, Solu mide sobre el revenue real del e-commerce, no sobre las conversiones reportadas por Google o Meta, que suelen sobreestimar resultados. Cada cliente accede a un dashboard en tiempo real en Looker Studio con datos consolidados de todos los canales, disponible 24/7. Además, recibe reporting semanal operativo y mensual estratégico.

En Solu ejecutamos un plan de migración SEO completo para preservar el posicionamiento orgánico del sitio. Esto incluye mapeo de URLs con redirecciones 301, conservación de metadatos (titles, descriptions, canonicals), auditoría de la estructura de categorías y fichas de producto, y monitoreo post-migración de indexación y posiciones en Google Search Console. El objetivo es que el tráfico orgánico no solo se mantenga sino que mejore con la nueva arquitectura. Plataformas como VTEX tienen particularidades técnicas de renderizado e indexación que nuestro equipo conoce en profundidad.

Sí. Solu define SLAs claros de operación con cada cliente desde el onboarding. Estos incluyen tiempos de respuesta ante incidencias, frecuencia de optimización de campañas, plazos de entrega de reportes y disponibilidad del equipo. El modelo de trabajo de Solu es el de un equipo externo integrado, no el de un proveedor que responde tickets. Eso significa comunicación fluida, reuniones periódicas de seguimiento y acceso directo al equipo responsable de cada cuenta.

Full-Commerce 360 es para empresas que necesitan operar su e-commerce de forma integral: marketing, tecnología y operación conectados bajo un mismo equipo con foco en revenue. Es ideal para marcas que quieren escalar su canal digital sin armar un equipo interno completo, o que ya tienen un e-commerce pero no logran que su inversión publicitaria se traduzca en crecimiento sostenido. No es para empresas que buscan solo una pieza aislada (solo ads, solo SEO, solo email) sin conectarla con la operación del negocio, ni para quienes no están dispuestos a compartir datos ni trabajar en modo colaborativo.

Solu trabaja con un stack tecnológico completo para e-commerce: Google Analytics 4 y Google Tag Manager para analítica, Google Ads y Meta Ads Manager para paid media, Hotjar y Microsoft Clarity para comportamiento y CRO, Salesforce Marketing Cloud para automatización de email y journeys, y Looker Studio para reporting. A nivel de plataformas de e-commerce, opera sobre VTEX, Shopify, Magento y Salesforce Commerce Cloud, con integraciones a medios de pago (MercadoPago, Stripe, Decidir, AstroPay), logística (Andreani, Mercado Envíos, OCA, DHL, Urbano) y ERPs (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Calipso) según cada cliente.

Solu opera en 36 países: toda Latinoamérica, España y Estados Unidos. El equipo tiene entre 5 y 10 años de experiencia en marketing digital y operación de e-commerce en la región, con conocimiento de las dinámicas de cada mercado: estacionalidades, comportamiento del consumidor, plataformas de pago locales y regulaciones específicas. Nos adaptamos al mercado y operamos de forma remota con la misma exigencia que un equipo local.