Salesforce, implementado y operado por el mismo equipo.

El pricing depende del alcance, la nube involucrada, la complejidad de las integraciones y la etapa del cliente. Solu cotiza implementaciones de manera personalizada combinando esquemas por proyecto para el rollout inicial y modelos de soporte evolutivo posteriores. La cotización exacta se arma después del discovery, donde se define el alcance real. No incluye licencias de Salesforce ni de productos relacionados.

Solu suele ganar cuando el cliente necesita más cercanía operativa, equipos más involucrados, mayor flexibilidad, menor burocracia y una relación menos pesada en estructura que la de un integrador global. La diferencia clave: Solu no solo implementa, también opera lo que construye, lo que se traduce en menos deuda operativa, soluciones más aterrizadas y mayor velocidad para corregir, optimizar o escalar después del go-live. Frente a partners boutique más chicos, Solu tiene capacidad de delivery multi-cloud, cobertura regional en 36 países (LATAM, España y Estados Unidos) y continuidad operativa que una boutique pequeña no puede sostener.

Solu ofrece hypercare y soporte evolutivo continuo tanto en formato one-shot como en formato AMS (Application Management Services). Cubre monitoreo de la solución, resolución de incidencias tempranas, ajustes finos sobre configuración y procesos, priorización de mejoras y mantenimiento evolutivo. La misma gente que implementó la solución sigue operándola, así no se pierde el contexto del proyecto.

Sí. Solu puede tomar implementaciones existentes mediante un assessment + takeover controlado. El proceso comienza con una evaluación del estado actual de la plataforma, las integraciones, la operación y el backlog. A partir de ese diagnóstico se define una transición ordenada para asegurar continuidad operativa, recuperar contexto y priorizar mejoras sin poner en riesgo el negocio. Solu también ejecuta health checks, re-implementaciones, rescates y optimizaciones de entornos Salesforce mal configurados.

Una sola nube conviene cuando el problema principal está claramente concentrado en un frente específico (ordenar el pipeline con Sales Cloud, profesionalizar atención con Service Cloud, lanzar el e-commerce con Commerce Cloud). Múltiples nubes convienen cuando el problema ya es transversal: e-commerce conectado con órdenes, atención y marketing; ventas, servicio y fidelización sobre una misma estrategia de cliente; operación omnicanal real. Solu ayuda a decidir evaluando dónde está el mayor retorno inicial, qué dependencias existen y cuál es la secuencia correcta para capturar valor sin romper la operación.

Sponsor con capacidad de decisión, referentes de negocio por área involucrada, participación de usuarios clave para discovery y validación, acceso a sistemas y documentación, información sobre datos y procesos actuales, equipo de IT o arquitectura disponible cuando hay integraciones, responsables definidos para aprobaciones, testing y UAT, y alineación sobre objetivos, prioridades y alcance.

Sí. Solu acompaña implementaciones Salesforce preparadas para incorporar capacidades de IA como Einstein y Agentforce, especialmente en casos de automatización, atención, productividad comercial, personalización e integración entre nubes. El alcance exacto depende de la madurez del cliente, el caso de negocio y las capacidades activas en su ecosistema. Existe una página dedicada a Agentforce con el catálogo completo de agentes por nube.

La migración se aborda como un frente específico del proyecto, no como tarea secundaria. El proceso incluye relevamiento de fuentes, definición de qué migrar y qué no, mapeo entre estructuras del sistema anterior y Salesforce, limpieza, normalización y deduplicación, validación de reglas de negocio, pruebas de carga, migraciones piloto, validación con usuarios y carga final con controles post-migración. Cuando el cliente viene de planillas o plataformas dispersas, la migración también es una oportunidad para ordenar la base de datos.

Ambos. MuleSoft puede formar parte de un rollout Salesforce más amplio (Commerce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Loyalty) o abordarse como proyecto independiente cuando el principal desafío del cliente está en la integración entre sistemas. Aplica para ordenar arquitecturas existentes, modernizar integraciones entre sistemas core, o desacoplar sistemas para construir una arquitectura más escalable.

Sí. La capacitación es parte clave de una implementación bien hecha. Incluye entrenamiento funcional para usuarios finales, capacitación para administradores e equipos internos, walkthroughs de procesos clave, documentación operativa, sesiones de preguntas y respuestas y acompañamiento durante UAT y salida a producción.

Solu opera en 36 países: toda Latinoamérica, España y Estados Unidos. Los clientes más visibles de Salesforce están en Argentina (Cetrogar, Flechabus, PAE, Grupo Dabra/Dexter), México (Sanborns) y Centroamérica (Ferromax).