Onboarding que se adapta al cliente.
Más conversión sin tocar los controles de compliance.
Personalización del flujo de apertura de cuenta o producto en función del segmento, el momento y el dispositivo, sin saltear ningún paso de validación de identidad.
Un onboarding único no le habla a nadie
Drop-off concentrado en pocos pasos
El funnel pierde una porción importante en carga de documentación y otra en validación de identidad sin segmentar el motivo.
Copy igual para perfiles muy distintos
El cliente joven mobile y el monotributista que abre cuenta sueldo reciben la misma pantalla con la misma jerarquía de información.
Prospect que abandona se pierde
Si el cliente se cae a mitad de camino, no hay un canal para devolverle el link al paso pendiente cuando tenga tiempo.
Variantes por segmento, mismos controles
Captura de eventos del funnel
Data Cloud ingiere pasos completados, tiempo en cada paso, errores y abandonos junto a datos previos como campaña, página de aterrizaje y dispositivo.
Enriquecimiento blando del bureau
Cuando aplica, se hace un enriquecimiento blando antes de pedir consulta dura, respetando consentimiento y normativa local.
Segmentos accionables
Se construyen segmentos por dispositivo, momento, paso de abandono y origen de la campaña para personalizar el flujo.
Recuperación asincrónica
Un canal asincrónico le devuelve al cliente que abandonó un link directo al paso donde quedó cuando tiene tiempo de retomar.
Antes y después de Data Cloud
Flujo por segmento
Un solo flujo genérico sirve a perfiles muy distintos y nadie se siente realmente acompañado.
El copy, el orden de campos y las ayudas se adaptan al segmento, dispositivo y momento del prospect.
Recuperación del prospect
Si el cliente abandona, se pierde y arranca de cero la próxima vez que vuelve a entrar.
Un canal asincrónico le envía un link directo al paso pendiente cuando tiene tiempo de continuar.
Diagnóstico granular
Se sabe que el funnel cae pero no exactamente dónde, ni para qué segmento, ni con qué dispositivo.
Cada abandono queda en el perfil con paso, dispositivo, segmento y motivo identificable para iterar.
Compliance intacto
La presión por mejorar la conversión tienta a saltear pasos para los high-intent y crea zona gris regulatoria.
La personalización cambia experiencia, nunca controles. Cada cliente pasa por los mismos pasos de validación.
Cada perfil ve el flujo que le sirve
Foco en cuenta sueldo
El proyecto arranca con un solo producto, cuenta sueldo dirigida a empleados formales y trabajadores autónomos. Después se replica a tarjeta de crédito y préstamo personal con la misma lógica.
Joven mobile entra a la landing
Cuando un cliente joven mobile entra desde una campaña de redes, el orden de los campos prioriza lo más rápido de completar y los textos de ayuda son más cortos. La pantalla está pensada para responder en pocos minutos.
Monotributista entra desde comparador
Cuando un monotributista entra desde una landing comparativa, el copy enfatiza beneficios fiscales y la página tolera más fricción de información porque la intención de comparar lo hace más receptivo al detalle.
Mensaje con link al paso
Si el cliente abandona, recibe un mensaje asincrónico con el link directo al paso pendiente. Las reglas de consentimiento del prospect definen si se puede contactar y por qué canal.
Conversión arriba, compliance intacto
Conversión total
Mejora sostenida de la conversión total entre la landing y la cuenta activada en los segmentos personalizados.
Drop-off por paso
Reducción del abandono en los pasos críticos del funnel donde se concentra la fricción del flujo original.
Tiempo de onboarding
El tiempo medio para completar el onboarding baja en los segmentos donde la personalización tracciona.
Recuperación medible
Una porción identificable de prospectos que abandonan vuelve vía mensaje asincrónico y completa el flujo más tarde.
Preguntas frecuentes
No. La regla del proyecto es que la personalización afecta experiencia (copy, ayudas, orden de campos optativos) pero no controles. Cada cliente pasa por los mismos pasos obligatorios de validación de identidad y por los mismos chequeos de compliance. La personalización se diseña con compliance en la mesa desde el inicio para que no haya zonas grises.
El consentimiento del prospect se captura desde el primer paso y define qué se puede hacer con su información si no completa. Si dio consentimiento para ser contactado, queda habilitada la secuencia de recuperación. Si no, sus datos se respetan según política de retención y se borran cuando corresponde. Las reglas se documentan y son auditables.
Se ejecutan tests A/B contra un grupo control que recibe la experiencia genérica. La conversión total y el drop-off por paso se comparan en ventanas temporales suficientes para evitar conclusiones tempranas. Cada variante queda asociada a su métrica y la decisión de promover una variante a default se toma con datos.
¿Querés implementar este caso?
Hablemos del estado de tus datos y diseñamos juntos el roadmap.